Retourneren & Ruilen
Bij De Bonte Koe streven we naar de hoogste kwaliteit chocolade, maar we begrijpen dat er soms iets mis kan gaan. Vanwege de beperkte houdbaarheid en voedselveiligheid gelden er specifieke voorwaarden voor het retourneren van onze ambachtelijke producten.
Contact opnemen
Meld uw retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst aan door een e-mail te sturen naar onze klantenservice met uw ordernummer en de reden van retour.
Beoordeling van versproducten
Let op: aangezien onze chocolade en bonbons versproducten zijn, kunnen deze alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is of als er sprake is van een productiefout.
Veilig verpakken
Plaats de artikelen in de originele verpakking en zorg voor een stevige omdoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing